近年，电子商务的发展犹如雨后春笋，其中以化妆品尤为突出，据化妆品行业协会公布的数据显示，中国2012年的化妆品零售额高达1000亿元，而中国电子商务研究中心公布的数据表明，中国2012年化妆品网购交易额占化妆品零售总额的21.9%。所以，化妆品网购销售额应该在219亿元左右。但从其他调研公司数据和业内声音看，真正的销售额可能还不止这么多，那么，这样的发展速度是健康的吗？什么样的营销方式才能真正树立一个有口碑的品牌。

　　王位之争，口碑为先

　　根据易观智库发布的《中国化妆品B2C竞争力分析》报告显示，2012年12月及2013年1月，聚美优品和乐蜂网日均独立访问数分列一、二位，比第三名的天天网多出2倍，领先优势十分明显。这两家同获红杉资本风投的化妆品电商平台，它们创业的背景各有特色：成立于2008年的乐蜂网是由著名主持人、制片人、东方风行传媒集团创始人李静所创建，所以其有明显的媒体优势；而聚美优品则由三名80后海归在2010年联合创办，创业团队均在海外电商领域有所作为，虽然创建时间稍晚，但发展速度惊人。

　　从品牌定位和产品来看，乐蜂网和聚美优品虽然差异不大，但是营销手法却是各有高招。可能有人会质疑，同为红杉资本背景的乐蜂网和聚美优品是不是约好一起炒作。从企业高层不断的微博口水战及促销的细节来看，并没有丝毫的“配合”。所以，两者真正竞争的可能性明显大于联合炒作。从电子商务的特性来看，网络掐架和价格战都可以吸引大量的眼球，所以在品牌炒作方面，双方可谓均为高手。

　　态度营销，聚拢人心

　　不管是“不美不活”还是“我为自己代言”，说到底都是一种态度，这种态度说出来除了要掷地有声、朗朗上口之外，更重要的是要引起消费者的共鸣。正如2013年年初聚美优品和乐蜂网在微博上相互用自己的“广告体”来讥讽对方，引起众多媒体和名人观战一样，表面上看都获得了眼球，实则对品牌口碑有弊无利，对品牌的长远发展没有好处。

　　在消费者眼中，品牌态度就像一个人的品格，你主张的东西如果与我内心的追求是一致的，那么我就会莫名地喜欢你，这种感觉有时候消费者是说不出来的，但作为品牌策划者，必须用心去揣摩消费者心中的情感，用他们的话、用他们喜欢的方式，去说出他们内心深处的、想呐喊的东西。让消费者模仿“广告体”去创作自己的作品，就是非常好的一种互动方式，再加上点评、竞赛、奖品的刺激，用户黏性自然而然就有了。

　　所以，在互联网营销时代，品牌的“态度”决定了一切，决定了企业的目标人群，决定了用何种方式去获得消费者的关注，决定了获得眼球之后的互动，以及把所有的一切变为利益产出。